La remise en état des plafonds et des murs abîmés par une fuite passe par la garantie dégâts des eaux de votre assurance habitation, dans les conditions de votre contrat. La règle d'or : déclarer le sinistre dans le délai prévu, qui ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés, faire chiffrer la remise en état, puis attendre l'accord de l'assureur avant de repeindre.
| Votre situation | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|
| Vous êtes locataire | L'assurance habitation est obligatoire et couvre au moins les risques locatifs, dont les dommages causés au logement par un dégât des eaux. Prévenez aussi le propriétaire. |
| Vous êtes propriétaire et vous habitez le logement | L'assurance habitation est facultative ; si vous en avez une, c'est elle que vous sollicitez. |
| Hors copropriété, l'origine de la fuite n'est pas apparente | Vous faites appel à un professionnel de la recherche de fuite et vous le payez, puis vous en demandez le remboursement à votre assureur. |
| En copropriété, la fuite se trouve dans un autre logement occupé | C'est en principe l'assureur de l'occupant de ce logement qui organise la recherche de fuite. |
| En copropriété, la fuite se trouve dans les parties communes | C'est l'assureur de l'immeuble qui organise la recherche de fuite ; prévenez le syndic. |
| Le logement est loué et les dégâts viennent de la vétusté | Les dommages causés par la vétusté sont à la charge du propriétaire. |
Attention aux exclusions : les infiltrations dues à un manque d'entretien ou à la vétusté des installations sont en général exclues de la garantie. Relisez aussi la franchise de votre contrat, la somme qui reste à votre charge après indemnisation.
Vous pouvez faire établir des devis de remise en état des locaux avant le passage du cabinet d'expertise, sans commencer les travaux. Un devis détaillé pièce par pièce fait partie des justificatifs utiles à l'estimation des dommages, avec les factures et les photos.
L'assureur ordonne en général une expertise quand le dommage dépasse 1 600 €. Pour les sinistres moins importants, les conventions signées entre assureurs permettent un règlement plus rapide, sans expertise préalable. Dans tous les cas, gardez devis, factures et photos : ce sont les justificatifs qui vous seront demandés.
Si vous contestez l'évaluation, vous pouvez demander une contre-expertise, en principe à vos frais, ou vous faire accompagner par un professionnel de l'expertise que vous choisissez. Certains contrats prévoient une garantie qui rembourse ces honoraires, dans la limite d'un plafond.
Un plafond qui a pris l'eau peut paraître sec en surface bien avant de l'être en profondeur. Peindre trop tôt, c'est voir la peinture cloquer, l'auréole revenir à travers la nouvelle couche ou des moisissures apparaître dans les angles. Le temps de séchage dépend de la quantité d'eau, du support et de la ventilation : aucun délai ne vaut pour tous les cas. Pour les logements inondés, le guide de remise en état du ministère chargé de l'écologie parle de plusieurs semaines à plusieurs mois, et conseille de différer peinture et papier peint jusqu'au séchage complet ; un mur ancien et épais garde l'eau plus longtemps qu'une cloison récente.
Aérez la pièce chaque jour et chauffez modérément. Avant de peindre, faites contrôler l'humidité du support, par exemple à l'humidimètre, puis grattez ce qui n'adhère plus et appliquez une sous-couche qui bloque les taches. Une plaque de plâtre qui a gonflé, s'est déformée ou sonne creux se remplace : la repeindre ne la répare pas.
Dans un logement construit avant le 1er janvier 1949, les anciennes peintures contiennent généralement du plomb. Si le chantier oblige à gratter ou poncer ces couches, demandez comment l'entreprise évite de disperser les poussières.
Pour le déroulé d'un chantier de peinture, voyez la page peinture intérieure ; pour une cloison ou un plafond en plaques à refaire, la page plâtrerie et cloisons.
Dès que vous constatez le sinistre, et au plus tard dans le délai prévu par votre contrat, qui ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés.
La garantie dégâts des eaux de l'assurance habitation indemnise les dommages causés par l'eau, dans les limites de votre contrat et après déduction de la franchise. Les infiltrations dues à un manque d'entretien ou à la vétusté sont en général exclues.
Oui. La réparation de la fuite peut être faite tout de suite, mais les travaux de remise en état ne doivent pas commencer sans l'accord de l'assureur. Vous pouvez en revanche faire établir des devis avant son passage.
Non. L'assureur ordonne en général une expertise quand le dommage dépasse 1 600 €. En dessous, les conventions entre assureurs permettent de régler plus vite les petits sinistres.
Soit le support n'était pas sec, soit la tache n'a pas été bloquée par une sous-couche adaptée. Il faut laisser sécher, contrôler l'humidité, puis appliquer une sous-couche qui isole les taches avant la peinture de finition.
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